Хотел купить машину, нашел через объявление на сайте avtoray.ru. Подходила и по параметрам, и по цене. Позвонил, взял трубку работник салона авторай эксперт. Договорились с ним о дне и времени осмотра, я подстроил график, выделил время. Приезжаю в салон: ни машины, ни его самого. Менеджер на месте говорит, мол, авто на покраске, приедет только через неделю… может... То есть, заранее знали, что его нет, но все равно позвали. Начал навязывать другие машины, вообще не те, что мне интересны. По разговору стало понятно, что это у них стандартная схема, заманивают клиентов липовыми объявлениями, а потом уже начинают втюхивать, что есть. Потратил час на дорогу туда, еще столько же обратно. Даже если потом у них появится нужная мне машина, ни за что не поеду больше.
Еще при первых минутах общения с сотрудником-кавказцем, который плохо говорит по русски, у меня создалась стойкое ощущение, что попал в дешёвый разводняк. Он обещал машину - конфетку с небольшим пробегом и хорошими характеристиками, а в реале подсунуть гнилой УАЗик по цене дорогой иномарки.
Та же самая история и по телефону. Менеджер пел сладко про машины в наличии по низкой стоимости, вживую это около дилерская тема, зарабатывают на перепродажах. Соответственно никаких акций и низких цен, одно хамство и впаривание. Когда понял, что мутят воду, отказался от сделки по кредиту. В отместку выставили меня неадекватом и хотели заставить подписать бумагу, мол, отказ от кредитов на 3 месяца. Фиг вам. Сами обманом навязывают автошрот и хотят, чтобы это покупали за баснословные суммы. Ни о каком доверии и речи быть не может. Не рекомендую автосалон на Московское шоссе 1Д
Рассказывают как было. Искали б/у авто на выкуп. Нашли машину, купили. Потом звонят из их другого салона, предлагают авто на выкуп с очень выгодными условиями — лучше, чем предложили до этого. Спрашиваем, как убедиться, что это не обман и машина реально есть. Попросили прислать документы для проверки службой безопасности и уточнить дату приезда. Сказали, что документы проверили, машина в наличии, осталось приехать, подписать договор и забрать авто. Приехали! А по факту: салон сам выкупом не занимается, у них есть какие-то «партнеры», которых они не называют. Нужно заполнить заявку для этих партнёров, но вместе с ней они тайком отправляют заявки на автокредит, который мы и без них планировали брать и уже знали, какую сумму нам одобрят.
Сайт derive-cars.ru и звонки — это один большой театр. По телефону рассказывают, что нужная машина есть, якобы приедете посмотрите, даже тест-драйв возможен. Но приезжаете, и тут начинается спектакль. Машины нет, она где-то на стоянке банка, надо оформлять заявку на кредит, чтобы её привезли. Вас просто разводят на приезд. Всё ради того, чтобы затащить и навязать кабальные условия. Люди, берегите своё время.
Менеджеры очень наглые и липкие. Занимаются исключительно навязыванием допов — оборудования и услуг. Постоянно пытаются дать какие-то странные бумаги на подпись. На вопросы, которые им неудобны, предпочитают отмалчиваться. Льют очень много воды.
Купил здесь по предварительному заказу новый Хундай Крета Нью, прождал две недели. Менеджер спросил о форме оплаты. Я сказал, что есть возможность оплатить наличными. Тогда он и предложил скидку, что было очень приятно со стороны автоцентра. Машина прибыла вовремя, я расплатился и уехал довольный вместе со страховкой, которую мне подарил все тот же салон.
В автоцентре «Мэйджик Авто» покупал автомобиль Kia Rio по программе «Первый автомобиль». Сначала вроде всё шло хорошо: мне достаточно быстро оформили заём, и процент оказался относительно небольшим — 22% годовых, тогда как потребкредит мне одобряли только под 28%. Всё было идеально до тех пор, пока я не заметил сумму кредитования. Она была значительно выше той, что оговаривалась. Оказывается, менеджер включил туда КАСКО на весь срок кредитования и страховку жизни тоже на весь срок. Говорит, мол, по-другому я бы льготный кредит не получил. Но, блин, с учётом всего этого обычный кредит вышел бы выгоднее, даже с переплатой. Вот такая вот «видимая выгода» в этом автосалоне.
Через неделю после покупки автомобиля потребовалась замена топливного фильтра. Авто просто начало глохнуть на ходу. Даже на очень старых машинах такое случается не так часто, только у владельцев с кривыми руками. А тут недельная машина. В «Самара Моторс» на проспекте Карла Маркса, 13Г сказали, что я сам неумеха и ничем мне помочь не могут, случай не гарантийный и вообще ремонт копеечный, чего тут разводить драму. Клиентоориентированность и сервис, конечно, на уровне, ничего не сказать. Надеюсь, что с таким отношением к клиентам и их проблемам этот бизнес долго не протянет, иначе во что верить и как жить?