Через неделю после покупки автомобиля потребовалась замена топливного фильтра. Авто просто начало глохнуть на ходу. Даже на очень старых машинах такое случается не так часто, только у владельцев с кривыми руками. А тут недельная машина. В «Самара Моторс» на проспекте Карла Маркса, 13Г сказали, что я сам неумеха и ничем мне помочь не могут, случай не гарантийный и вообще ремонт копеечный, чего тут разводить драму. Клиентоориентированность и сервис, конечно, на уровне, ничего не сказать. Надеюсь, что с таким отношением к клиентам и их проблемам этот бизнес долго не протянет, иначе во что верить и как жить?
Мухлюют в «Самара Моторс» с бэушными автомобилями. Я планировал купить у них Форд Фокус восьмилетнего возраста. По телефону уверяли, что машина абсолютно исправна и в ДТП не была. Но когда я стал её осматривать, нашёл следы вмятины на двери. Зарихтовали, конечно, её и закрасили. Но у меня глаз намётанный.
Попал на назойливый «Самара Моторс», который буквально завалил звонками, уверяя, что автомобиль моей мечты меня ждёт)) Как только я пришёл, оказалось, что заинтересовавшей меня модели в наличии нет и, похоже, никогда не было. Вместо менеджера «Самара Моторс» со мной заговорил сотрудник банка. Нагловатый тип стал настойчиво предлагать различные кредитные программы. Цены, конечно, конские)) Менеджер же тем временем куда-то испарился. Не нашёл его, просто исчез. Кроме этого, в салоне царил полный бардак с ценниками. Одна цена была на сайте motors-samara.ru, другая в рекламных буклетах, и третья, ещё выше, озвучили уже на месте. Разочарование.
Вышли из samara motors с абсолютно ужасным настроением. Надеялись купить здесь машину, на «Авито» муж нашёл идеальную для нас модель по цене и состоянию, а это оказалось фейком. Фото есть, машины нет. Стоят три лады в два ряда, никакого фольксвагена, о котором мы мечтали. Причём за день до этого звонили, нам врали, что машина в наличии, мы даже внесли предоплату, как нам сказали. А на следующий день её нет, говорят, что продали, хотя мы специально бронировали машину. Лоханулись по полной (((( И ничего не докажешь, перевод был неофициальный.
Всем здравствуйте! Хотела бы поделиться своими негативными впечатлениями от посещения самара моторс и покупки тут автомобиля за довольно приличные деньги. Проблема была в том, что у купленной машины обнаружился целый набор недостатков, например, неисправный бензонасос, старые покрышки, а также сбои при работе коробки передач. Но главное, что сотрудники салона огорошили заявлением, мол, они отказываются исправлять бесплатно, поскольку у меня нет гарантии. При покупке об этом не было сказано ни слова, поэтому ничего не оставалось делать, как исправлять всё за собственный счёт.
У меня осталось двойственное впечатление от Самара Моторс на проспекте Карла Маркса: с одной стороны, ребята постарались и в работе молодцы, но стоило бы проявить больше внимания к деталям внутреннего оформления. Зал скудновато освещён, уборка, наверное, редко проводится, в таких местах нужно всё доводить до блеска. Кредитный менеджер, в свою очередь, тоже постарался на четвёрочку, можно немного быстрее оформляться, я же не холодильник покупал.
Оказалось, что я имела неосторожность обратиться в серый автосалон Самара Моторс, который не является официальным дилером. Это просто кошмар: то машина «последняя и именно для вас», то какие-то невообразимые скидки и акции. Они сразу исчезают, как только доходит до дела. В результате стало ясно одно — это чистой воды развод. Продаваны плавно вели меня к совершенно ненужным услугам. Самое смешное — цена за них, якобы случайно, не была включена в начальный расчёт.
Навязали дополнительные услуги, среди них была аудиосистема — самая отвратительная из всех, что я когда-либо встречал. Эта трещащая штука накрылась через две недели, я обратился в самаре моторс, а мне сказали, что это не гарантийный случай, к поломке привела неправильная эксплуатация. Как можно неправильно использовать магнитолу? Независимая экспертиза ни к чему не привела, мне сказали, что засчитают только их проверку, за которую мне придётся заплатить. Но исход же и так ясен. Просто заменил за свой счёт.
Из-за того, что менеджер АльфаМоторс не сказал мне всех условий, пришлось брать кредит, чтобы погасить задолженность перед автосалоном и уехать на новом авто, а не просто подарить им свои деньги. Оказалось, что мне назвали не полную цену, а те деньги, что я внёс в кассу, — это невозвратный авансовый платёж. Либо доплачивай (бери кредит), либо забывай про деньги и вали. Им легко проворачивать свою схему именно с иногородними, каковым я и являюсь. Ставят в безвыходное и зависимое положение.
Пишу, чтобы вас предупредить: в автосалоне Альфа Моторс невозможно купить автомобиль за наличные деньги, только в кредит. Это единственная форма расчетов, которая доступна покупателям. Так как это не совсем законно, менеджеры не говорят об этом нюансе сразу. Мне объявили об этом в тот момент, когда деньги были уже в кассе (я думал, что оплачиваю полную стоимость авто, а оказывается, я ещё отдельно должен оплатить допы).
6 марта приобрел автомобиль в автосалоне кубань драйв. На первый взгляд сотрудники очень вежливые и приветливые, создают впечатление что искренне хотят помочь с покупкой. Мы оформляли сделку с частичной оплатой наличными, сдали машину по трейд ин и взяли кредит на недостающую сумму около 1 100 000 рублей. Однако в процессе оформления к этой сумме добавили огромную страховку почти на 429 000 рублей. Из всей суммы вернуть можно только около 61 тысячи, так как это банковская страховка, от которой можно отказаться в течение 14 дней. Остальная часть около 368 тысяч оформлена как дополнительные страховые продукты и не подлежит возврату даже если закрыть кредит через несколько месяцев. Страховка включает разные условия вроде потери работы или невозможности оплаты за границей, но насколько она вообще будет работать неизвестно. В банке нам прямо сказали что эту страховку оформил автосалон. Поэтому советую хорошо подумать перед оформлением кредита через такие салоны, возможно лучше взять кредит напрямую в банке и уже с ним покупать автомобиль.
В автосалоне АЦ БУ Авто полно убитых автомобилей. И терять время и деньги на восстановление та еще затея. При том что изначально авто стоит немалых денег и за эту сумму хочется купить авто, который не будет требовать почти ежедневных поездок в автосервис. Это днище дна а не автосалон.
На сайте sevmarka.ru указана одна информация, а в реальности все выглядит совсем иначе. Задача оператора по телефону только одна заманить вас в автосалон любыми способами. Когда приезжаешь, выясняется, что автомобиля нет, он находится на стоянке банка, но об этом заранее никто не предупреждает. ВИН номер по телефону не сообщают, только на месте. А уже в салоне оказывается, что у машины вовсе не один владелец, как написано в объявлении, а шесть. Менеджеры северной марки в целом обычные, без откровенного хамства, но вся схема построена на обмане.