Никогда не оставляла заявку, но как-то мой номер оказался у них. Позвонили, навязчиво предлагали авто, хотя я вообще не интересовалась покупкой. Когда сказала об этом, то парень на том конце провода перешел на хамство и бросил трубку. Такое общение это уровень вещевого рынка, а не салона. Представляю, как там клиенты получают "консультации". Сервис, говорите? Это анти сервис. Не рекомендую ни под каким предлогом.
Авто Центр Сургут — настоящий театр. Начинается все с зазывалы, который звонит и играет роль заботливого эксперта. Потом в салоне на 30 лет победы 47 к2 появляются новые герои: продавец, кредитный спец и руководитель отдела, все играют свои роли. В процессе тебя потихоньку обрабатывают, затягивают время, пока не сдашься. Все построено на давлении. Если хотите увидеть настоящий цирк,заезжайте, но покупать здесь точно не стоит.
История простая и печальная. Купили машину, отдали, все хорошо было... пока не поняли, что нет второго ключа. Сказали, что дозакажут с завода. Прошло четыре месяца, ключа нет. Потом было обещание бесплатного ТО в качестве компенсации, и снова ни ответа, ни привета. Звонишь и никто ничего не знает, все как будто первый раз слышат. Руководство и менеджеры — одни и те же люди, только вывески меняют.
Обслуживание просто на нуле. Персонал будто специально набирали грубее и равнодушнее. Уточнял условия по телефону, но в салоне ничего из сказанного не подтвердили. Пытались продать подержанную машину по цене новой, причем с такими «допами», что страшно стало за свои деньги. Один из самых неприятных салонов, что встречал за все время. Нет смысла сюда ехать в автосалон на 30 лет Победы, дом 47 корпус 2
Приезжаешь, а там цена уже другая. Хотя час назад по телефону сообщили совсем не такую высокую… Как вот так бессовестно можно поступать? И на что они надеются вообще? Нет, ну человек же вас спросил нормально, вы нормально ответили, обнадёжили. К вам приехали, готовые заплатить за и без того недешёвый товар, а вы так нагло ведёте себя? Удивляюсь вообще, что у автосалона Ива Авто ещё бывают состоявшиеся клиенты!!!!
Через неделю после покупки автомобиля потребовалась замена топливного фильтра. Авто просто начало глохнуть на ходу. Даже на очень старых авто такое случается не так часто, только у владельцев рукожопов. А тут недельное авто. В АТК Моторс на Аэропортовском 1Ж сказали, что я сам олень криворукий и ничем мне помочь не могут, не гарантийный случай и вообще ремонт копеечный, чего тут разводить драму. Клиентоориентированность и сервис, конечно, на уровне, ничего не сказать. Надеюсь, что с таким отношением к клиентам и их проблемам этот бизнес долго не протянет, иначе во что верить и как жить?
Мучали мы менеджеров Дон Разгон изрядно. Спасибо им за снисходительность, за терпение и за подход, который на самом деле можно назвать индивидуальным. Проблема состояла в том, что у нас большая семья — 5 человек. И автомобиль нам нужен был соответствующий. Специалисты подобрали несколько вариантов, каждый подробно описали. Все машины мы посмотрели и попробовали на тест-драйве. А потом на две недели мы пропали, не могли сойтись во мнении, какую взять. Когда сошлись на Kia Ceed SW, было стыдно идти в салон. В автосалоне на проспекте Сиверса нас приняли радушно, вспомнили и даже сделали скидку.
Мухлюют в АТК Моторс с бэушными автомобилями. Я планировал купить у них Форд Фокус восьмилетнего возраста. По телефону уверяли, что машина абсолютно исправна и в ДТП не была. Но когда я стал её осматривать, нашёл следы вмятины на двери. Зарихтовали, конечно, её и закрасили. Но у меня глаз намётанный.
Сомневаюсь, что там вообще есть какие-то плюсы. Лично я ни одного не нашла. Только негативное впечатление. Приехала уже вроде как забирать автомобиль, который мне должны были полностью подготовить от и до. Однако ни о какой подготовке не могло быть и речи из-за отсутствия самого автомобиля. Даже не извинились, а только пытались впарить другие модели по более высоким ценникам…