Основная претензия к салону следующая: операторы сидят в офисе и понятия не имеют о реальных ценах салона на ростовской 16/3. Показалось, что они просто зачитывают информацию сайта. Посещать сам салон нет никакого резона. Наличие совершенно другое, цены даже близко не совпадают. К тому же очень активно навязывается кредитование. Хотела написать заметку в книгу жалоб, а мне ее даже не предоставили)))
Сервис просто дно, отношение ужасное. Клиента рассматривают как денежную грушу, которую следует как следует потрясти. Продавцам вообще все равно что ты хочешь. Навязывают свои услуги, даже не слушают что им говоришь. Не знаю как они не закрылись с таким подходом к продажам. Тем более странным выглядит то, что после посещения мне стали часто звонить и зазывать в автосалон 102.
Долго супруг общался с менеджером автосалона 102, договаривался, чтобы взять выходной на покупку автомобиля. Приехали в назначенный день, нас сразу потащили на оформление кредита. Тут уже муж настоял показать автомобиль. Менеджер уверял, что он есть, просто много желающих и нужно застолбить его за собой. Такое вообще первый раз вижу, чтобы покупатель с деньгами стоял в очереди. Машину все равно не показали, вот и делайте выводы.
Сходил больше для понимания как работают такие салоны в Уфе. Если кратко, то даже до просмотра машины не дошло. Консультант все время старался навязать то, что мне не хотелось брать. Какой-то конкретный прайс на автомобиль не дают. Менеджер автосалона 102 написал его на стикере ручкой. Банк навязывают один конкретный, условия там не очень. Получается втрое дороже, чем у них заявлено на сайте avtos-102.ru. Короче испортили настроение, даже не дали пару минут оценить машину. Очень неприятно было взаимодействовать с персоналом. Отношение какое-то предвзятое, как будто я им чем-то обязан.
Приезжаешь, а там цена уже другая. Хотя час назад по телефону сообщили совсем не такую высокую… Как вот так бессовестно можно поступать? И на что они надеются вообще? Нет, ну человек же вас спросил нормально, вы нормально ответили, обнадёжили. К вам приехали, готовые заплатить за и без того недешёвый товар, а вы так нагло ведёте себя? Удивляюсь вообще, что у автосалона Ива Авто ещё бывают состоявшиеся клиенты!!!!
Через неделю после покупки автомобиля потребовалась замена топливного фильтра. Авто просто начало глохнуть на ходу. Даже на очень старых авто такое случается не так часто, только у владельцев рукожопов. А тут недельное авто. В АТК Моторс на Аэропортовском 1Ж сказали, что я сам олень криворукий и ничем мне помочь не могут, не гарантийный случай и вообще ремонт копеечный, чего тут разводить драму. Клиентоориентированность и сервис, конечно, на уровне, ничего не сказать. Надеюсь, что с таким отношением к клиентам и их проблемам этот бизнес долго не протянет, иначе во что верить и как жить?
Мучали мы менеджеров Дон Разгон изрядно. Спасибо им за снисходительность, за терпение и за подход, который на самом деле можно назвать индивидуальным. Проблема состояла в том, что у нас большая семья — 5 человек. И автомобиль нам нужен был соответствующий. Специалисты подобрали несколько вариантов, каждый подробно описали. Все машины мы посмотрели и попробовали на тест-драйве. А потом на две недели мы пропали, не могли сойтись во мнении, какую взять. Когда сошлись на Kia Ceed SW, было стыдно идти в салон. В автосалоне на проспекте Сиверса нас приняли радушно, вспомнили и даже сделали скидку.
Мухлюют в АТК Моторс с бэушными автомобилями. Я планировал купить у них Форд Фокус восьмилетнего возраста. По телефону уверяли, что машина абсолютно исправна и в ДТП не была. Но когда я стал её осматривать, нашёл следы вмятины на двери. Зарихтовали, конечно, её и закрасили. Но у меня глаз намётанный.
Сомневаюсь, что там вообще есть какие-то плюсы. Лично я ни одного не нашла. Только негативное впечатление. Приехала уже вроде как забирать автомобиль, который мне должны были полностью подготовить от и до. Однако ни о какой подготовке не могло быть и речи из-за отсутствия самого автомобиля. Даже не извинились, а только пытались впарить другие модели по более высоким ценникам…