Сюда лучше не ездить вообще, если не хотите просто потратить свое время впустую. Все начинается с заманчивых обещаний по телефону: цена отличная, машина в наличии, приезжайте. А как приехал, менеджера, с которым говорил, как будто никогда и не существовало. Никто о нем ничего не знает, быстрее переводят разговор с этой темы. Если настойчиво просишь разъяснить ситуацию, что пожимают плечами, типа это был колл-центр, мы ничего не знаем. То, что пообещали - неважно, никто ответственности не несет. Условия выставляют абсолютно другие. Хамство, дерзость и полное отсутствие клиентоориентированности. Подписываюсь под каждым словом под отзывами тех, кто пишет про хамство персонала в автоцентре базил авто. Еще один нюанс, на который я не сразу обратил внимание… Один и тот же автомобиль размещен в разных объявлениях с разной ценой и пробегом. Телефоны менеджеры не дают, только общий номер, чтобы максимально избежать какой-либо ответственности. Абсолютное разочарование. Лозунг “как приехали, так и уехали” - отлично подходит этой конторе.
Хочу предостеречь всех от посещения этого автосалона, расположен он по адресу Дыбенко 99А, Самара. Суть в чем: звонили в автосалон Bazil Avto Group, интересовались Hyundai Solaris 2016 года в синем цвете. Общались с неким Платоном (похоже, вымышленное имя), обговорили цену наличными, он уверял, что именно такая цена и есть. Причем этот момент с моей стороны уточнялся не единожды! Платон по нескольку раз повторял, что никаких изменений не будет, когда приедем. Но! Все оказалось сильно печально! По приезду встретил другой сотрудник, сказал, что Платон якобы только что ушел, но при этом сам Платон звонил, пока мы стояли у входа. Несостыковочка! В общем этот чел машину показал, но озвучили совсем другую цену - на 300 000 рублей выше, если расчет будет за наличные. Ни о каких скидках даже речи не шло. Конечно же я не писанулся на этот прайс. Надо быть дураком, чтобы купить за эти деньги. После отказа мы ушли, но попытались перезвонить в салон чтобы высказать свое мнение о их работе, и тут нас ждал очередной сюрприз! Мой номер уже в черном списке (гудки не проходили). Больше на связь со мной никто не выходил. Так что вывод я сделал такой: очередная схема заманивания клиента, не больше. Рассчитывают на малограмотных или приезжих. Крайне не рекомендую автосалон на Дыбенко 99А!
Приезжаешь, а там цена уже другая. Хотя час назад по телефону сообщили совсем не такую высокую… Как вот так бессовестно можно поступать? И на что они надеются вообще? Нет, ну человек же вас спросил нормально, вы нормально ответили, обнадёжили. К вам приехали, готовые заплатить за и без того недешёвый товар, а вы так нагло ведёте себя? Удивляюсь вообще, что у автосалона Ива Авто ещё бывают состоявшиеся клиенты!!!!
Через неделю после покупки автомобиля потребовалась замена топливного фильтра. Авто просто начало глохнуть на ходу. Даже на очень старых авто такое случается не так часто, только у владельцев рукожопов. А тут недельное авто. В АТК Моторс на Аэропортовском 1Ж сказали, что я сам олень криворукий и ничем мне помочь не могут, не гарантийный случай и вообще ремонт копеечный, чего тут разводить драму. Клиентоориентированность и сервис, конечно, на уровне, ничего не сказать. Надеюсь, что с таким отношением к клиентам и их проблемам этот бизнес долго не протянет, иначе во что верить и как жить?
Мучали мы менеджеров Дон Разгон изрядно. Спасибо им за снисходительность, за терпение и за подход, который на самом деле можно назвать индивидуальным. Проблема состояла в том, что у нас большая семья — 5 человек. И автомобиль нам нужен был соответствующий. Специалисты подобрали несколько вариантов, каждый подробно описали. Все машины мы посмотрели и попробовали на тест-драйве. А потом на две недели мы пропали, не могли сойтись во мнении, какую взять. Когда сошлись на Kia Ceed SW, было стыдно идти в салон. В автосалоне на проспекте Сиверса нас приняли радушно, вспомнили и даже сделали скидку.
Мухлюют в АТК Моторс с бэушными автомобилями. Я планировал купить у них Форд Фокус восьмилетнего возраста. По телефону уверяли, что машина абсолютно исправна и в ДТП не была. Но когда я стал её осматривать, нашёл следы вмятины на двери. Зарихтовали, конечно, её и закрасили. Но у меня глаз намётанный.
Сомневаюсь, что там вообще есть какие-то плюсы. Лично я ни одного не нашла. Только негативное впечатление. Приехала уже вроде как забирать автомобиль, который мне должны были полностью подготовить от и до. Однако ни о какой подготовке не могло быть и речи из-за отсутствия самого автомобиля. Даже не извинились, а только пытались впарить другие модели по более высоким ценникам…