Отношение к клиенту оставляет желать лучшего в автосалоне Авангард Симферополь. Менеджеры не могут ответить даже на простейшие вопросы, все время путаются, переключают на других. Такое чувство, что попал к новичкам без опыта. Отрицательные отзывы о себе не публикуют, только хвалебные комментарии, и те явно левые. По факту это просто компания с пустыми обещаниями и бардаком в работе.
По телефону предлагали новую Ладу Весту Кросс втрое дешевле рыночной цены. Подумали, что это, возможно, первоначальный взнос с кредитом и допами. Уверяли, что машина в наличии, хотя в других местах ее нужно ждать под заказ. Обещали пригнать авто через 40 минут после оформления. Ответы менеджера о какой-то «программе банка» были невнятными, вызывали только больше вопросов, на которые тоже не давали ясных ответов. На этапе подачи заявки на кредит менеджер потребовала указать ФИО и телефоны трех близких людей, включая коллег и работодателя, якобы для подтверждения личности банком. Только непонятно зачем. Банки теперь паспорт не проверяют, а звонят знакомым? Отказались предоставлять чужие данные, на что нам отказали в приеме заявки. Ни на один вопрос не получили нормального ответа. Ушли с мыслью, что избежали напрасной траты денег и времени. Позже прочитала негативные отзывы и убедилась в этом еще раз. В салоне стоят лишь несколько китайских авто, пара Нив и Грант. Лучше к официалам идите.
Брали в автоцентре авангард Чери Тиго в кредит. Провели там целый день, вымотались до предела. Все делали очень долго, документы приносили по одному листу, специально растягивали процесс. Пока дождались финала, уже сил не было ни вникать, ни перечитывать. На словах мне озвучили ежемесячный платеж 40 тысяч, а когда домой приехала и разобралась — выходит под 80! Честно, я в шоке. Такое ощущение, что просто обманули на доверии. Планирую идти в суд, так оставлять точно нельзя.
Приезжали еще весной, планировали сдать машину в трейд-ин и купить новую. Сотрудник начал проверять нашу машину прибором на наличие неоригинальной краски и заявил, что она полностью перекрашена, хотя видно, что покрытие родное, есть мелкие сколы и ржавчина, где проглядывает металл. С самого начала нес какой-то бред. Чтобы посмотреть новую машину и протестировать ее, потребовали подать заявку в банк на кредит. Я же хотела просто осмотреть авто, оценить, подходит ли оно, но меня сразу начали подталкивать к сделке. Затем кредитный специалист попросил записать под диктовку ответы на вопросы, которые могут задать банки. И, какой сюрприз, банки звонили и задавали ровно те вопросы, что были на листке, в том же порядке! В итоге мы ушли искать другой автосалон в Симферополе.
АЦ Авангард очередной клон салонов с разводами. Уже сталкивались с подобной схемой, но решили все же съездить. Ну вдруг ошибаемся. По телефону говорили, что наличкой можно будет оплатить, авто в наличии, адрес верный. На месте ни машины, ни возможности купить за нал. Вместо этого два часа ожидания заявки, разговоры только про кредит. Все как по накатанной. Не дайте себя обмануть обходите стороной автоцентр на Бородина 12
Салон оставляет желать лучшего, сотрудники не заинтересованы в сервисе. Хотят только продать машину, а дальше хоть трава не расти. Расскажу на своем опыте. Покупал там авто, аккумулятор был старый, обещали через неделю привезти новый и связаться со мной. Прошел месяц и тишина. Пришлось звонить самому, чтобы узнать, что с аккумулятором. В ответ услышал, что скоро позвонят. Прошло уже четыре месяца и ничего не изменилось. Если решите покупать авто в авангарде, сразу давите на них, чтобы потом не остаться с их пустыми обещаниями.
Все начиналось нормально. Выбрали авто, согласовали сумму, взяли кредит. По словам менеджера платежи должны быть фиксированные и приемлемые. А потом пришел первый платеж и я мягко говоря удивился. Сумма оказалась почти вдвое выше. И менеджер по продажам, и кредитник просто врали в глаза. Не советую связываться. В автосалоне на бородина 12 вас просто разведут красиво и с улыбкой.
Такое ощущение, что я попала в музей без экскурсоводов. Вошла, посмотрела несколько машин, прошлась по салону — никого нет. Ни одного менеджера, ни охраны, тишина. Даже интересно стало, может они в засаде? Вроде и спокойно, никто не навязывается, но в то же время непонятно, кто вообще там работает и работает ли кто-то. Атмосфера странная, ощущение запустения.
Очередной "развод на доверии". Приманивают громкими обещаниями. Авто якобы за копейки, скидки, акции. А потом на месте рассказывают, что можно только в кредит и желательно с допами на пару сотен сверху. Иначе машина "не продается". Все построено на лжи и давлении. Выходишь оттуда с ощущением, что тебя пытались развести как в подворотне. Лучше не попадаться на их удочку.
Приезжаешь, а там цена уже другая. Хотя час назад по телефону сообщили совсем не такую высокую… Как вот так бессовестно можно поступать? И на что они надеются вообще? Нет, ну человек же вас спросил нормально, вы нормально ответили, обнадёжили. К вам приехали, готовые заплатить за и без того недешёвый товар, а вы так нагло ведёте себя? Удивляюсь вообще, что у автосалона Ива Авто ещё бывают состоявшиеся клиенты!!!!
Через неделю после покупки автомобиля потребовалась замена топливного фильтра. Авто просто начало глохнуть на ходу. Даже на очень старых авто такое случается не так часто, только у владельцев рукожопов. А тут недельное авто. В АТК Моторс на Аэропортовском 1Ж сказали, что я сам олень криворукий и ничем мне помочь не могут, не гарантийный случай и вообще ремонт копеечный, чего тут разводить драму. Клиентоориентированность и сервис, конечно, на уровне, ничего не сказать. Надеюсь, что с таким отношением к клиентам и их проблемам этот бизнес долго не протянет, иначе во что верить и как жить?
Мучали мы менеджеров Дон Разгон изрядно. Спасибо им за снисходительность, за терпение и за подход, который на самом деле можно назвать индивидуальным. Проблема состояла в том, что у нас большая семья — 5 человек. И автомобиль нам нужен был соответствующий. Специалисты подобрали несколько вариантов, каждый подробно описали. Все машины мы посмотрели и попробовали на тест-драйве. А потом на две недели мы пропали, не могли сойтись во мнении, какую взять. Когда сошлись на Kia Ceed SW, было стыдно идти в салон. В автосалоне на проспекте Сиверса нас приняли радушно, вспомнили и даже сделали скидку.
Мухлюют в АТК Моторс с бэушными автомобилями. Я планировал купить у них Форд Фокус восьмилетнего возраста. По телефону уверяли, что машина абсолютно исправна и в ДТП не была. Но когда я стал её осматривать, нашёл следы вмятины на двери. Зарихтовали, конечно, её и закрасили. Но у меня глаз намётанный.
Сомневаюсь, что там вообще есть какие-то плюсы. Лично я ни одного не нашла. Только негативное впечатление. Приехала уже вроде как забирать автомобиль, который мне должны были полностью подготовить от и до. Однако ни о какой подготовке не могло быть и речи из-за отсутствия самого автомобиля. Даже не извинились, а только пытались впарить другие модели по более высоким ценникам…